{"id":5401,"date":"2020-09-08T03:30:05","date_gmt":"2020-09-08T01:30:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.florigioielli.com\/?page_id=5401"},"modified":"2020-09-09T00:51:48","modified_gmt":"2020-09-08T22:51:48","slug":"resi-e-rimborsi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.florigioielli.com\/en\/resi-e-rimborsi\/","title":{"rendered":"RESI E RIMBORSI"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p>Se non sei\u00a0soddisfatto del tuo\u00a0acquisto puoi\u00a0esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto, cos\u00ec come disciplinato e previsto dal Codice del Consumo. Non sono previste spese a carico del cliente, se non quelle della spedizione con cui restituirai la merce. Flori Gioielli si impegna al rimborso della spesa versata dal cliente per l\u2019acquisto previa verifica dello stato della merce che dovr\u00e0 essere restituita integra all&#8217;interno della sua confezione originale con i relativi documenti. L\u2019integrit\u00e0 del bene \u00e8 condizione essenziale per esercitare il diritto di recesso e per ottenere il rimborso.\u00a0Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verr\u00e0 rispedito e il rimborso non sar\u00e0 effettuato.\u00a0Su ordini di prodotti personalizzati non sono accettate modifiche, cancellazioni, cambi o resi.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>COME EFFETTUARE UN RESO<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>IMPORTANTE:<\/strong>\u00a0Effettua sempre la procedura di\u00a0reso online\u00a0affinch\u00e9 il tuo reso e\u00a0il rimborso\u00a0vengano processati in\u00a0tempi pi\u00f9 brevi.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"color: #ff0000;\"><strong> ACCEDI AL TUO ACCOUNT<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #ff0000;\">Clicca su Accedi, (in alto a destra su\u00a0<a style=\"color: #ff0000;\" href=\"https:\/\/www.ferrogioielli.com\/it\/\">com<\/a>), inserisci i tuoi dati e seleziona la voce\u00a0<strong>Storico Ordini\u00a0<\/strong>poi clicca su\u00a0<strong>Dettagli Ordine.\u00a0<\/strong>Seleziona con una spunta gli articoli che vuoi rendere, indica il motivo del reso e clicca su<strong>Fai una nota di restituzione<\/strong>.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #ff0000;\">Se hai\u00a0effettuato l&#8217;ordine tramite numero telefonico\u00a0comunicalo al servizio clienti.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #ff0000;\">Scegli la modalit\u00e0 di spedizione del tuo reso: seleziona un punto di raccolta\u00a0<strong>DHL\/UPS\/BRT ecc.<\/strong>in cui consegnare il pacco oppure programma un ritiro comodamente al tuo domicilio. Le spese di reso sono a carico del cliente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li><span style=\"color: #ff0000;\"><strong> PREPARA IL PACCO E IMBALLA GLI ARTICOLI<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #ff0000;\">Inserisci il prodotto\u00a0nella scatola assieme alla relativa garanzia fornita.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #ff0000;\">Assicurati che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con\u00a0tutti i cartellini attaccati, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #ff0000;\">Imballa accuratamente il prodotto\u00a0per evitare danni durante il trasporto. Se possibile, utilizza l&#8217;imballaggio originale.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #ff0000;\">Invia il pacco a questo indirizzo postale:\u00a0<strong>Flori Gioielli con sede in\u00a0C.so G. Matteotti, 29\/31 &#8211;\u00a004100 latina (LT) Italy.<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><span style=\"color: #ff0000;\"><strong> CONSEGNA DEL RESO<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #ff0000;\">Se hai scelto di consegnare il reso presso un punto di raccolta\u00a0<strong>DHL\/UPS\/BRT ecc.<\/strong>recati nella filiale a te pi\u00f9 comoda.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #ff0000;\">Se hai selezionato il ritiro a domicilio,\u00a0<strong>DHL<\/strong>passer\u00e0 a ritirare il tuo reso all&#8217;indirizzo e nella data da te specificati nella procedura di reso online.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>COME EFFETTUARE UN CAMBIO MERCE<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\">L&#8217;articolo non ti piace o la misura ordinata non \u00e8 quella corretta? Non preoccuparti, effettua il reso dell&#8217;articolo in modo semplice e gratuito e procedi subito con un nuovo ordine!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>RIMBORSO PER ACQUISTI CON PAGAMENTO ALLA CONSEGNA<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>IMPORTANTE:\u00a0<\/strong>Effettua sempre la procedura di\u00a0reso online\u00a0affinch\u00e9 il tuo reso e\u00a0il rimborso\u00a0vengano processati in\u00a0tempi pi\u00f9 brevi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\">Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, effettueremo il rimborso. Il processo pu\u00f2 durare fino a 10 giorni lavorativi dal momento in cui invierai il pacco. Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso. Puoi scegliere tra le seguenti modalit\u00e0 di rimborso.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #ff0000;\">Bonifico bancario &#8211; dati necessari<\/span>\n<ol>\n<li><span style=\"color: #ff0000;\">Nome e Cognome del titolare del conto: pu\u00f2 essere intestato a te personalmente oppure ad un\u2019altra persona di fiducia. Affinch\u00e9 la transazione vada a buon fine, \u00e8 molto importante specificare il nome dell\u2019intestatario del conto di riferimento.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #ff0000;\">IBAN: codice di 27 caratteri. Un IBAN italiano inizia sempre con le lettere IT, seguono poi sempre due numeri di controllo, e poi nuovamente una lettera (codice CIN).<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #ff0000;\">BIC\/SWIFT: codice di identificazione bancaria di 8 caratteri, a cui possono seguire altri tre caratteri che identificano nello specifico la filiale della banca di riferimento. Con questi tre dati abbiamo tutte le informazioni necessarie per completare la transazione . Se i dati non sono corretti, il rimborso potrebbe ritardare a causa di controlli ulteriori da effettuare.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #ff0000;\">Come trovo IBAN e BIC?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\">&#8211; nella tua pagina personale online della tua banca<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #ff0000;\">&#8211; sui documenti che la banca ti ha rilasciato<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #ff0000;\">&#8211;\u00a0rivolgendoti direttamente alla tua filiale.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #ff0000;\">Credito su Flori Gioielli:\u00a0ricevuto il tuo reso, accrediteremo l&#8217;importo corrispondente agli articoli resi sul tuo account che potrai utilizzare per i prossimi acquisti.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\">Per qualsiasi domanda relativa alle restituzioni contattaci al numero +39 331 3575931 o\u00a0<a style=\"color: #ff0000;\" href=\"mailto:assistenza@ferrogioielli.com\">mandaci una email<\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>RIMBORSO PER ACQUISTI CON PAYPAL<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\">Il rimborso avverr\u00e0 entro 10 giorni dal momento in cui ci invierai il pacco. Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso.\u00a0L&#8217;ammontare degli articoli restituiti sar\u00e0 accreditato sul conto PayPal utilizzato per l&#8217;acquisto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>SE IL PRODOTTO E&#8217; DIFETTOSO O DANNEGGIATO<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\">Se un articolo da te ricevuto fosse difettoso o danneggiato, potrai procedere con un reclamo.\u00a0Puoi contattarci telefonicamente,\u00a0o\u00a0<a style=\"color: #ff0000;\" href=\"mailto:assistenza@ferrogioielli.com\">inviarci un&#8217;email<\/a>\u00a0con una breve descrizione di come si \u00e8 generato il difetto o il danno.\u00a0Dopo aver ricevuto le informazioni, elaboreremo la tua richiesta con priorit\u00e0 e nel minor tempo possibile.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text] Se non sei\u00a0soddisfatto del tuo\u00a0acquisto puoi\u00a0esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto, cos\u00ec come disciplinato e previsto dal Codice del Consumo. 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